发布日期：2023年12月01日
生效日期：2023年12月01日
平安银行股份有限公司（地址：中国广东省深圳市深南东路5047号；联系电话：95511-3；以下或称“我们”） 深知信息保护对您的重要性。您在使用平安银行企业交易通APP（以下简称“平安交易通”）的产品与服务时，我们将按照《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规的规定，保护您的用户信息及隐私安全。我们将通过“本隐私政策”向您说明平安交易通如何收集、使用、保存这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。在您开始使用我们的产品和服务前，请您务必先仔细阅读和理解本隐私政策，特别应重点阅读我们将以粗体标识条款，确保您充分理解和同意之后开始使用，如您对本隐私政策内容有任何疑问、意见或建议，您可以通过本隐私政策文末的联系方式与我们联系。
1、 当您使用我们的产品和服务时，为实现功能、服务所必需，我们会收集及使用相关信息。除非是为实现基本业务功能或根据法律法规要求所必需的必要信息，您均可以拒绝提供且不影响其他功能或服务。我们会结合具体服务向您逐一说明。
2、 如果您未登录帐号，我们会通过设备对应的标识符信息来保障信息推送的基本功能。如果您登录了帐号，我们会根据帐号信息实现信息推送。
3、 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您的信息，防止数据遭到未经授权的访问、复制、公开披露、使用、修改、传送、损坏或丢失。您本人可以通过本政策介绍的方式访问和管理您的信息。
4、 摄像头、相册权限、唯一设备识别码、地理位置（IOS），均不会默认开启，只有经过您的明示授权才会在为实现特定功能或服务时使用，您也可以撤回授权。特别需要指出的是，即使经过您的授权，我们获得了这些敏感权限，也不会在相关功能或服务不需要时而收集您的信息。
一、我们如何收集和使用用户信息
二、我们如何使用Cookie 技术
三、我们如何存储、保护和使用用户信息
四、我们如何对外共享、转让、公开披露用户信息
五、您如何访问和管理自己的个人信息
六、未成年人信息保护
七、隐私政策的修订和通知
八、如何联系我们
九、法律适用和争议解决
在您使用我们的功能/服务时，我们需要/可能需要收集和使用您的信息包括如下两种：
1、为保障您能正常使用我们的基础功能/服务的基本功能，您需授权我们收集、使用的必要信息，如您拒绝提供所需信息，您将无法使用我们的功能/服务的基本功能；
2、为保障您能正常使用我们的功能/服务的附加功能，您可选择单独授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供所需信息，您将无法使用我们的功能/服务的附加功能，但不会影响您使用我们的基本功能。
我们可能会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您在使用我们产品或服务过程中主动提供或因使用产品或服务而产生的信息，如果我们需要额外收集您的信息，或将已经收集的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知并在收集前再次征得您的同意。
1、当您在我行开通平安交易通服务时，依据法律法规及监管要求，我行会收集您的 企业名称、企业证件类型（包括营业执照、统一社会信用代码、组织机构代码、事业单位登记证、其他企业证件、特殊机构代码证、社会团体登记证、政府批文）、企业证件号码、企业类型、法定代表人姓名、法定代表人证件类型（包括身份证、军人军官证、港澳台居民通行证、港澳台居民身份证、港澳台居民居住证、中国护照、暂住证、武警警官证、临时身份证、户口簿、中国居民其他证、军人士兵证、军人文职干部证、军人其他证件、武警士兵证、武警文职干部证、武警其他证件、外国护照、外国公民其他证件、对私临时证件、外国人永久居留身份证）、法定代表人证件号码、注册资本、联系方式、开户银行、银行账号、成立日期、地址、经办人证件类型（包括身份证、军人军官证、港澳台居民通行证、港澳台居民身份证、港澳台居民居住证、中国护照、暂住证、武警警官证、临时身份证、户口簿、中国居民其他证、军人士兵证、军人文职干部证、军人其他证件、武警士兵证、武警文职干部证、武警其他证件、外国护照、外国公民其他证件、对私临时证件、外国人永久居留身份证）、经办人证件号码、姓名、手机号码 以帮助您开通网上外汇交易服务，如您拒绝提供这些信息，您可能无法开通网上外汇交易服务或无法正常使用我行的服务。
2、当您在使用避险服务时，我行会收集您的 企业名称、手机号、邮箱、开户银行、银行账号 ，以便于您使用外汇及利率量化测算功能。为向您提供企业避险定制化服务，我行会收集您在使用平安避险工具箱服务中录入的 企业名称、手机号 。
3、当您使用重置交易密码/忘记密码/忘记用户名时，我行会验证您的客户号、统一社会信用代码，以保证当前帐号安全。
1、当您使用平安交易通服务时，为了满足法律法规及提供服务的基本要求，保障您的帐号安全与系统运行安全，我们会收集您在使用我们产品或服务过程中产生的相关信息，用以判断您的帐号风险、保障我们为您正常提供服务，并在您选择向我们发送异常信息时予以排查。这些信息包括：
设备信息： 当您使用平安交易通服务时，为了保障交易安全，我们会获取您的 IP 地址、设备MAC地址、操作系统类型及版本号。
2、当您使用平安交易通服务时，为了维护服务的正常运行，优化我行的服务体验及保障您的帐号安全，我行会收集以下基础信息，包括您的
Android（安卓系统）：设备设备型号、硬件序列号、运行中进程信息、应用列表、SSID和BSSID软硬件特征信息、网络类型、WIFI连接状态、移动网络运营商信息。
IOS（苹果系统）：移动网络运营商信息、剪切板和IDFV信息。
这些信息是为您提供服务必须收集的基础信息，以保障您正常使用我行的服务。
3、当您使用平安交易通服务时，为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的帐号安全，我们可能需要您授予我行使用您的如下个人权限：
摄像头（相机）权限： 您可开启摄像头进行拍照并上传图片操作。
相册权限/读写手机存储权限： 您可授权从本地相册中选择图片上传以及使用涉及手机存储权限的服务，来完成资料提交、上传图片操作。
设备信息权限： 我们会收集您的设备名称、设备唯一识别信息（IDFV、IMEI），该信息与每一位用户存在绑定关系，用于标识用户唯一性。主要用于数据加密功能，确保您的帐号安全，保证您正常使用我行服务。
应用列表权限： 在您登录平安交易通时，我们将调用您手机的应用列表，以保障功能服务的安全运行，来为您提供良好的服务体验。
日历活动（IOS）权限： 当您在IOS（苹果系统）使用平安交易通，发起交易查询、录入交易时间信息时，我们需要获得您的设备的日历权限，保证完成相关日期输入以及完成交易。
上述功能需要您在您的设备中向我们开启您的 摄像头（相机）、相册/读写手机存储、设备信息、应用列表、日历活动 的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息收集和使用。您确认并同意开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些信息； 您也可以遵循您所使用设备的操作系统指示变更或者取消这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能，但这不会对您使用平安交易通APP其他服务产生影响 。
1、当您在平安交易通使用企业避险服务时，我行需要收集您的企业名称、手机号、邮箱、开户银行、银行账号，以便于使用外汇及利率量化测算功能。为向您提供企业避险定制化服务，我行会收集您在使用平安避险工具箱服务中企业名称、手机号。
当您使用平安交易通服务时，在某些特定使用场景下，我行可能会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称“SDK”）来为您提供服务，由第三方服务商收集您的必要信息。具体包括以下几种：
| SDK名称 | 第三方服务商 | 收集信息或申请的权限 | 业务场景 | 使用目的 | 信息收集方式 | 联系方式 |
| TalkingData | 北京腾云天下科技有限公司 | 设备型号、网络类型、蓝牙状态、IDFA | 应用统计分析 | 用于异常统计分析 | SDK本机采集 | https://maam-res.pingan.com.cn/web/PaDailyNews/index.html#/article/A00000018 |
| 天眼 | 平安科技有限公司 | 设备型号、AndroidID、手机操作系统版本、WiFi连接状态、网络类型、设备操作系统、地理位置（苹果系统）、设备得广告ID（安卓系统为：OAID，苹果系统为IDFA）、运营商信息 | 应用统计分析 | 用于产品统计分析 | SDK本机采集 | https://maam-res.pingan.com.cn/web/PaDailyNews/index.html#/article/A00000018 |
| InfoData | 平安银行 | 获取设备信息 | 埋点 | 获取页面埋点信息 | SDK本机采集 | https://bank.pingan.com/ |
| 顶象图形 | 北京顶象技术有限公司 | 硬件序列号、设备MAC地址、软件列表、唯一设备识别码（IMEI、AndroidID）、蓝牙信息、网络类型、WIFI连接状态、移动网络运营商信息、传感器信息、BSSID/SSID、地理位置/IP地址信息 | 用于登录、忘记密码、修改密码业务场景的安全验证 | 用于验证功能 | SDK本机采集 | https://www.dingciang-inc.com/about/policy |
| 数字天堂 | 数字天堂（北京）网络技术有限公司 | 唯一设备识别码（IMEI、AndroidID）、wifi信息、获取网络类型、WIFI连接状态、移动网络运营商信息、传感器信息、SSID信息、运营商信息、AndroidID、联系人 | 框架组件 | 框架搭建 | SDK本机采集 | https://www.dcloud.net.cn |
| iProtect网银安全服务 | 北京云核网络技术有限公司 | 手机终端唯一标志信息（IMEI号）、运行中进程信息、软件安装列表 | 用于登录、忘记密码、修改密码密码场景的密码安全控件 | 密码加密 | SDK本机采集 | https://www.cloudcore.cn/ |
| WiseAPMMobile | 平安科技（深圳）有限公司 | 唯一设备识别码（IMSI/IMEI、AndroidID）硬件序列号、手机类型、系统类型、系统版本、设备广告ID（安卓系统为OAID，苹果系统不涉及）、网络类型、网络状态、网络性能信息、线程堆栈信息、运行中进程信息、软件安装列表、手机外部存储权限、IP地址 | 应用性能监控 | 用于产品统计分析 | SDK本机采集 | http://testappmon.pingan.com.cn:40080/mobile/privacy.html |
| 时代银通 | 杭州时代银通软件股份有限公司 | 唯一设备识别码（AndroidID）、网络状态、移动网络运营商 | 业务模块组件 | 框架搭建 | SDK本机采集 | https://www.erayt.com |
| 移动应用加固框架 | 北京梆梆安全科技有限公司 | 加固无信息交互，不采集及共享个人信息 | 应用加固 | 加固apk包 | 不采集信息 | https://www.bangcle.com |
| Chromium | google公司 | 设备应用安装列表、传感器信息、SSID信息、ip地址、WIFI状态 | 浏览App内网页 | H5页面加载 | SDK本机采集 | https://www.google.com.hk |
| RxJavaFX | Github,Inc. | 已连接上的wifi信息、周围的wifi信息、运营商信息、mac地址、IMEI | 应用统计分析 | 用于产品统计分析 | SDK本机采集 | 待更新 |
| SoundCloud | Github,Inc. | 图片裁剪无信息交互，不采集及共享个人信息 | 图片裁剪 | 图片加载 | 不采集信息 | 无 |
| com.fort.andjni 基础库 | Github,Inc. | 存储权限，获取传感器 | 基础库 | 用于JNI底层调用 | SDK本机采集 | 暂无 |
| AFNetworking(ios) | Github,Inc. | 不采集及共享个人信息 | 网络请求 | 用于接口请求 | 不采集信息 | https://github.com/AFNetworking/AFNetworking |
| MBProgressHUD(ios) | Github,Inc. | 不采集及共享个人信息 | 动画加载 | 用于页面toast提示 | 不采集信息 | https://github.com/jdg/MBProgressHUD |
| mmkv | 腾讯 | 无收集敏感信息 | 数据持久化存储组件 | 数据持久存储 | 不采集信息 | https://github.com/Tencent/MMKV |
| android-pdf-viewer:2.7.0 | GitHub | 无收集敏感信息 | 凭证pdf查看 | 用于加载pdf文件 | 不采集信息 | https://github.com/barteksc/AndroidPdfViewer |
| butterknife:8.5.1 | GitHub | 无收集敏感信息 | 代码注解 | 控件初始化 | 不采集信息 | https://github.com/JakeWharton/butterknife |
| okhttp:2.7.5 | GitHub | 获取安装应用列表 | 原生网络请求 | 用于android接口请求 | 不采集信息 | https://github.com/com.squareup.okhttp3 |
如您不同意上述第三方服务商收集前述信息，可能无法获得相应服务，但不影响您正常使用平安交易通APP的其他功能和服务。如您同意上述第三方服务商收集前述信息发生信息泄漏的，由相关第三方服务商承担相应的法律责任。
为了向您提供更完善、优质的产品和服务，您使用的部分平安银行线上平台服务可能由第三方服务提供商在其环境中直接提供。 当您进入第三方主体运营的服务页面时，请注意相关服务由第三方主体向您提供。涉及到第三方主体向您收集个人信息的，建议您仔细查看第三方主体的隐私政策或协议约定 。
请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的。如您选择使用了前述说明当中尚未涵盖的其他服务，基于该服务我们需要收集您的信息的，我们会通过页面提示、交互流程或协议约定的方式另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供和保护您的信息；如您选择不提供前述信息，您可能无法使用某项或某部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务 。
我们暂不存储Cookie
（一）我们存储用户信息的情况
1、我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。平安交易通暂不涉及跨境相关业务，即不存在向境外机构传输境内收集的相关个人信息的情况。
2、我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息。超出必要期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外，如下：
手机号码： 若您需要使用平安交易通服务，我们需要一直保存您的手机号码，以保证您正常使用该服务，当您注销帐号后，我们将在法律法规及监管规定并合理的期限内删除相应的信息；
身份信息： 若您需要使用平安交易通服务，我们需要一直保存您的个人身份信息，以保证您正常使用该服务，当您注销帐号后，我们将在法律法规及监管规定并合理的期限内删除相应的信息；
帐号信息： 若您需要使用平安交易通服务，我们需要一直保存您的帐号信息，以保证您正常使用该服务，当您注销帐号后，我们将在法律法规及监管规定并合理的期限内删除相应的信息；
交易信息： 若您需要使用平安交易通服务，我们需要一直保存您的交易信息，以保证您可以查询到历史交易信息，当您注销帐号后，我们将在法律法规及监管规定并合理的期限内删除相应的信息；
设备信息： 若您需要使用平安交易通服务，我们需要一直保存您的设备信息，以保证您正常使用该服务，当您停止使用相关服务后，我们将在法律法规及监管规定并合理的期限内删除相应的信息。
如果我们停止运营，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。
（二）我们采取的保护用户信息的安全措施
我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护相关人士提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、复制、公开披露、使用、修改、传送、损坏或丢失。我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，严格限制访问权限，对信息访问及处理行为进行系统监控，确保只有授权人员才可访问个人信息；业务人员及开发人员只能在基于运维需要的情况下，获得查询个人信息的权限；只有在客户授权情况下，才有权进行数据删除；我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识，并要求相关工作人员签署保密协议等。如因技术故障、网络攻击、自然灾害及事故、人为因素等各种原因造成全部或部分平安银行线上平台服务中断，我们将采取应急处置和恢复措施予以应对，尽快恢复服务。
目前，我们已通过国家网络安全等级保护的测评和备案，在信息安全方面数据中心已达到ISO27001 认证标准的要求，并获得相应的认证。
我们将尽力确保您提供的个人信息的安全性。同时，也请您务必妥善保管好您的帐户登录名、身份信息及其他认证要素（包括密码）。请您使用复杂密码，协助保障帐户安全。您在使用平安交易通服务时，我们会通过您的登录名及其他要素来识别身份。一旦泄漏了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能产生对您不利的法律后果。如您发现帐户登录名及/或其他身份要素可能或已经泄露时，请您立即和我们联系，以便我们及时采取相应措施避免或降低相关损失。
若不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求及时采取有效补救措施，阻止安全事件扩大。我们将及时将事件相关情况以推送通知、短信的形式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证您的个人信息百分之百的安全。如因我们的重大过失导致您的个人信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，而导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。您需要了解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。
（三）我们如何使用用户信息
我们可能将通过实名认证功能所收集的信息，包括姓名、证件类型(身份证、军人军官证、港澳台居民通行证、中国护照、武警警官证、军人士兵证、外国护照)、证件号码、手机号，用于我们的其他服务：找回登录密码、找回交易密码、个人账户绑定服务和内容。
为了确保服务的安全，帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况，我们可能记录相关信息，您使用应用程序的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您在应用程序中提供的任何个人身份信息相结合。
我们不会使用来自“通讯录”、“照片”或能访问用户数据的其他 API 的信息来构建您的联系人数据库，以供自己使用或对外提供/分发给第三方，也不会收集关于您设备上安装的其他App，以用于分析或投放广告/市场营销和其他商业目的。同时我们也不会通过“照片”收集的信息来联系您。
如我们使用您的用户信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的用户信息前，再次向您告知并通过页面提示、交互流程、网站公告的方式征得您的明确同意或授权。
（一）共享
我们不会主动共享或对外提供您的用户信息至第三方，如存在其他共享或对外提供您的用户信息或您需要我们将您的用户信息共享或对外提供至第三方情形时，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告的方式直接或确认第三方征得您的明确同意或授权。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们不会对外公开披露您的信息，除非遵循国家法律法规规定或者获得您的同意。我们公开披露您的个人信息会采用符合行业内标准的安全保护措施（脱敏处理），并且明确接收方类型和身份。
（四）征得授权同意的例外
根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会共享、对外提供、公开披露用户信息无需事先征得用户信息主体的授权同意：
1、与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得本人授权同意的；
6、所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
7、根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；注：个人信息保护政策的主要功能为公开个人信息控制者收集、使用个人信息范围和规则，不宜将其视为合同。
8、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
9、维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；
10、个人信息控制者为新闻单位，且其开展合法的新闻报道所必需的；
11、个人信息控制者为学术研究机构，出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的。
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）查阅与复制您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想更改您的登录密码或者忘记用户名/密码，我们为您提供了相应的操作设置，您可以参考下面的指引进行操作。
（1）登录页面->忘记用户名/密码：找回用户名/密码。
（2）平安交易通：首页->右上页脚->安全设置->密码设置：修改帐号登录密码。
（3）如果您无法通过上述方式访问这些个人信息，或者如果您想查阅、复制个人信息，您可以拨打客服电话(95511-3)或通过在线客服与我们联系。我们将在15天内回复您的访问请求。
对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息需要查阅或者复制的，您可以通过本政策公布的方式联系我们，我们会根据本政策所列明的方式和期限响应您的请求。
（二）更正、补充您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误或不完整时，您有权要求我们做出更正、补充。您可以通过“（一）查阅与复制您的个人信息”中罗列的方式提出更正、补充申请。
如果您无法通过上述方式更正、补充这些个人信息，您可以通过本政策公布的方式联系我们，我们会根据本政策所列明的方式和期限响应您的请求。
（三）改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以通过手机系统权限设置改变部分您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销平安交易通用户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
请您注意，您注销平安交易通用户的同时，将视同您撤回了对本政策的同意，我行将不再收集相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息收集。
1、撤回隐私政策授权
若您想撤回您的隐私政策授权，您可以通过平安交易通：首页-右上页脚-用户隐私政策-撤回，路径进行撤回操作，立即生效；请注意《平安银行企业交易通App用户隐私政策》与我们的服务关系密切，如您坚持撤销协议授权，我们将无法为您提供服务，请您慎重决定。
2、撤回授权信息
若您想撤回您授权的权限信息，您可以参考以下指引进行操作。
（1） 全部撤回：设置->应用管理->平安交易通->清除数据。
（2） 部分撤回：设置->应用管理->平安交易通->权限管理->拒绝对应的权限。
（四）注销您的登录帐号
1、您可以携带相关证件(身份证、军人军官证、港澳台居民通行证、中国护照、武警警官证、军人士兵证、外国护照)和银行卡到我行任意营业网点柜台注销您的账号，即时生效。请注意，注销平安交易通用户的行为是不可逆的，一旦注销其平安交易通用户，我们将删除用户相关个人信息。法律法规或监管机构对个人信息存储时间另有规定的除外。
（五）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了帐号；
5、如果我们不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
（六）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能会依据信息系统、算法、您的操作习惯等在内的非人工自动决策机制做出决定。如这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，您可以通过本政策公布的方式联系我们，我们会根据本政策所列明的方式和期限响应您的请求。
（七）响应您的上述请求及根据《中华人民共和国个人信息保护法》等法律规定的复制个人信息等其他请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
如果您无法通过上述方式访问、更正、删除您的个人信息，请拨打客服电话(95511-3)或在线客服与我们联系，我们将在15天内回复您的请求。受理您的问题后，在规定时效内核实事项并及时联系您提供解决方案。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
1、与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5、个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
6、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
7、响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8、涉及商业秘密的。
（八）访问隐私政策
您可以通过平安交易通：首页-右上页脚-用户隐私政策 路径，点击用户隐私政策查看《平安银行企业交易通App用户隐私政策》全部协议内容。
我行的产品、网站、服务主要面向成年人，如果未经过父母或监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户。在绝大多数情形下，我们无法识别使用我们的产品及服务的具体人员信息是否属于儿童个人信息。例如，当用户仅使用页面浏览、产品搜索等无需用户主动提供个人信息的功能时，我们无法判断收集和处理的设备信息、上网操作记录等不具备明显年龄识别特征的个人信息是否属于儿童个人信息。在此情形下，我们将按照《平安银行个人信息保护政策》的规定处理上述的用户个人信息。
对于购买保险产品，经父母或法定监护人同意而收集未成年人用户信息的情况，我行不进行收集存储未成年人信息，具体的未成年人信息处理规则，可在购买保险产品时查看具体产品的《儿童个人信息保护规则及监护人须知》。
若您是未成年人监护人，请您谨慎提供未成年人的个人信息（其中未满十四周岁的儿童个人信息为敏感个人信息）。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的用户信息，则会设法尽快删除相关数据。当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过本政策“如何联系我们”公示的联系方式与我们联系。
为给您提供更好的服务，本隐私政策也会随业务发展不定期更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。如本政策发生变更，我们会以推送通知、在平安银行官方渠道发布公告的方式来通知您。若您在本政策修订后继续使用平安银行线上平台的产品及服务，则表示您已充分阅读、理解并接受修订后的本政策，且愿意受修订后的本政策约束。
平安银行设立了个人信息保护小组和个人信息保护负责人，如您对本个人信息保护政策或个人信息保护相关事宜存在任何意见或建议，您可通过客服电话（投诉热线95511-3）、平安银行个人隐私答疑服务邮箱 pab_grysdyfw@pingan.com.cn 、投诉电子邮箱callcenter@pingan.com.cn，或平安银行各营业网点进行咨询和反馈，我行受理您的问题后，将在时效内核实并为您提供解决方案。
本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不含冲突法），如无相关法律规定的，则应参照通用国际商业惯例和/或行业惯例。
您与平安银行线上平台用户隐私政策在履行本协议的过程中，如发生争议，应协商解决。协商不成的，均提请深圳仲裁委员会按照该会仲裁规则在深圳进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。